to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Vurgun Çapari İade Talebim Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Vurgun Çapari satıcısından Daiwa Crossfire litre 26 4000cxh olta makinesini 2.935,76 TL ödeyerek sipariş ettim ve ürün 16 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Makinenin sarım hızını beğenmediğim için ürünü hiç kullanmadan, kutusunu bile açmadan 19 Eylül tarihinde aynı şekilde geri göndererek iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde satıcı tarafından “kullanılmış ürün iade alınmaz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü bana nasıl geldiyse aynı şekilde, kullanılmamış halde ve açılmamış kutusuyla geri gönderdim. Buna rağmen iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum.
Ürünü hiç kullanmadan yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettiğim bu alışveriş için iade talebimin yeniden incelenmesini ve ödediğim 2.935,76 TL tutarın, 4392737213 numaralı siparişim üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 386984640 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
