to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Değişim Kararı Sonrası 10 Günlük Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada’dan aldığım Honor 400 model cep telefonumu arıza nedeniyle KVK teknik servise gönderdim. Servis telefonu tamir edemedi ve cihazın yenisi ile değişimine karar verildi, buna ilişkin servis formu da elimde mevcut.
Değişim kararı verilmesinin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre içinde Hepsiburada’yı 7 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin” cevabını aldım, net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hem telefonsuz kalmış durumdayım hem de değişim kararı çıkmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Aynı cihazın ya da daha üst bir modelin tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse telefonun güncel değeri olan 34.000 TL’nin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
