to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Değişim Kararı Sonrası 10 Günlük Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada’dan aldığım Honor 400 model cep telefonumu arıza nedeniyle KVK teknik servise gönderdim. Servis telefonu tamir edemedi ve cihazın yenisi ile değişimine karar verildi, buna ilişkin servis formu da elimde mevcut.
Değişim kararı verilmesinin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre içinde Hepsiburada’yı 7 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin” cevabını aldım, net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hem telefonsuz kalmış durumdayım hem de değişim kararı çıkmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Aynı cihazın ya da daha üst bir modelin tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse telefonun güncel değeri olan 34.000 TL’nin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-557966354382532 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’dan aldığım telefonun arıza nedeniyle değişim kararı alındı, ancak 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Süreçte 7 kez aradım, her seferinde sadece bekleyin cevabı aldım, net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yapmamayı tercih ettim, gerekirse üst yönetime mail atacağım.
25 gün oldu hala bir çözüm yok maalesef bu markayıda bunu satan firmadan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum
Süreçte hiçbir gelişme olmadı Hala telefonsuz bir şekilde bekliyorum Böyle büyük bir marka arkasında durmadığı cihazları neden satıyor anlamış değilim!