to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Iphone 17 Pro Max Çizik Ekran Rapora Rağmen Değişim Reddi
Hepsiburada üzerinden 25 Ağustos tarihinde aldığım iPhone 17 Pro Max telefonun ekranının altında çizik olduğunu fark ettim. Cihazı Apple yetkili servisine götürdüğümde, ekran altındaki çizik ve ısınma sorunu servis raporuna işlendi, ancak “değişime uygundur” ibaresi yazılamayacağını, mevcut raporun değişim için yeterli olduğunu belirttiler.
Bu rapora rağmen Hepsiburada ile görüştüğümde cihazımı ne değişime aldılar ne de sorunu çözecek bir adım attılar. Sürekli olarak beni oyalayan, süreci uzatan bir yaklaşımla karşılaştım ve sonuçta mağdur edildim. Sıfır diye aldığım bir telefonda ekran altında çizik problemiyle uğraşıyorum ve haklı talebime rağmen telefonum değiştirilmedi.
Hepsiburada’nın Apple servis raporunu dikkate alarak telefonumun ayıpsız yenisiyle birebir değişimini ya da ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
KVK linki göndermişsiniz bana oraya gönderin telefonu diyorsunuz ama 3 Apple müşteri hizmetleri yetkilisiyle ayrı ayrı görüştüm üçü de bana boşuna oraya gönderip süreci uzatmayın eni sonunda onlarda yine bize gönderecek Apple yetkisi servisine yani... Diye açıklama yaptılar mağduriyetim giderilmediği takdirde mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim Hepsiburada'dan yıllardır her şeyi alıyorum ona rağmen hiç kaale almadılar benim derdimi az buz para vermedim ben bu telefona hayatımın birikimini verdim neredeyse
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-080417475596777 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet gördüm yasal hakkınızı kullanın yazmışsınız Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim arkadaşlar yaşadıklarımı görsün diye yazıyorum buraya zaten
