to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Şampuan Satın Alınması Ve 747 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satış yapan Cofffe Burjuva adlı satıcıdan Head&Shoulders Klasik Bakım büyük boy 3 adet şampuan satın aldım. Ürünü stok yapmak amacıyla 29 Temmuz 2026 tarihinde almıştım, yeni kullanmaya başladığımda ise şampuanların taklit olduğunu fark ettim.
Yıllardır kullandığım bu ürünün gerçek halini bildiğim için kıvamı, rengi ve kokusundaki bariz farklılıklardan sahte olduğunu anladım. Orijinal ürüne göre daha akıcı, kokusu farklı, rengi farklı ve saçımda kaşıntı ile kuruluk hissi yaratan bir yapısı var. Aynı anda güvendiğim bir yerden aldığım ürün ile kıyasladığımda farklar çok net şekilde ortaya çıktı. Aynı satıcı ve ürünle ilgili platformda benzer şekilde sahte ürün şikayetlerinin de bulunduğunu gördüm.
Bu sahte ürünler için Hepsiburada üzerinden toplam 747 TL ödeme yaptım. Durumu Hepsiburada platformunda ilgili ürüne yorum yazarak bildirdim ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sahte ürün satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 747 TL tutarın iadesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 224346563 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’ya teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Yasal süre çoktan dolmasına rağmen şikayetimle ilgili iade talebimi kabul etmiş ve ücret iadesi ile süreci tamamlamıştır.
Gerçekten böyle insanları kandıranlara neden izin veriyorsunuz, bunlara büyük cezalar vermezseniz, kendiniz çekersiniz firmanız zarar görür