to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet ile Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon kargosunun teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Eylül ta...rihinde verdiğim sipariş için sistemde teslimat tarihi 9 Eylül olarak görünüyordu. Teslimat adresim Ankara Çankaya Huzur Mahallesi olmasına rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim
Hepsiburada üzerinden alet edevat amaçlı bir anahtar satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketini açtığımda içinde...n sadece boş ve yırtılmış bir karton kutu çıktığını gördüm, ürün kesinlikle yoktu. Kutunun üzerinde Hepsiburada bantları ve etiketleri bulunmasına rağmen içi tamamen boştu. Durumu
Hepsiburada üzerinden Haraş Shop satıcısından Lenovo IdeaPad Slim 3 model bir laptopu indirimli olarak satın aldım. Ödem...esini yapıp siparişi tamamlamama rağmen, bugün ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle 417 567 959 7 numaralı siparişim tarafıma mesaj gönderilerek iptal edildi. Ürünün fiyatının d
Hepsiburada üzerinden 28 Ağustos Cuma günü cata marka ct4642 model güneş enerjili sokak lambası siparişi verdim. Ancak t...arafıma ct4642 yerine ct4640 model ürün gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve günlerce bekletildim, ardından siparişim başka bir satıcıya yönlendi
Hepsiburada üzerinden 18.390 TL bedelinde bir akülü araba satın aldım. 16 Ağustos tarihinde kolay iade talebi oluşturdum... ve ürünü 20 Ağustos tarihinde Hepsijet kargo görevlisine teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürün kargo tarafından teslim alınmasına rağmen iade paketim satıcıya ulaştırılmamış
"Teşekkürler"
"İki gün sonra sorunum çözüldü son konuştuğum yetkili hanımefendi sorunun benden kaynaklı olmadığını satıcının iade raporunun sistemde işlenmesi gereken prosedürler olduğunu iletti"
19.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet Philips marka süpürge satın aldım. Sistemde siparişimin 21.08.2026 tar...ihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana sadece 2 adet ürün teslim edildi, diğer 2 süpürge hiç gelmedi. Bu süreçte defalarca kez canlı destek, telefon ve farklı kanallardan kay
"Hepsi Buradaya teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 4622180408 numaralı siparişime ait ücret iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 Ağust...os 2026 tarihinde bana mesajla ücret iademin ödeme yaptığım karta yapıldığı ve bankadan kaynaklı olarak en geç 2 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden
Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 402 522 779 4 Derimod markasına ait bej terlik satın aldım. Terliği kullanmaya b...aşladığımda hem ayağımı vurdu hem de taban kısmının çatlak, yani kusurlu şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürünü sadece 1 kez ve toplamda 10 dakika kullanmama rağmen hem rahatsızl
Hepsiburada Hepsipay bakiyesini kullanarak, ki o da 25 TL topu topu, bir ürün (dolap kulpu) almak istedim; ödemeyi 3D ol...arak Paycell ile yaptım. Paycell’den gelen doğrulama kodunu girdiğimde “doğrulama başarılı” dedi. Ancak Hepsiburada sayfasında “Kart bilgilerinizi eksik ya da hatalı girdiniz” yazı
Hepsiburada üzerinden Bosch lokma takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin daha önce açılmış olduğunu fark ett...im ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kapsamında kargo görevlisi evime planlanan gün gelmedi, yoğunluk olduğu için yarın gelebileceğini söyledi. Ancak o gü
Hepsiburada Premium üyesi olarak 10.09.2026 tarihinde elektrikli süpürge siparişi verdim ve teslimat saat aralığını özel...likle 09:00–13:00 arasında olacak şekilde seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve teslim süresi 3 saat geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.
27.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Luxury Audio satıcısından 6.990 TL bedelle JBL Sense Pro True Wireless siyah ...kulaklık satın aldım. Ürünü beğenmediğim için cayma hakkı süresi içinde iade etmek üzere 31.08.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürünü kusurlu olduğu için değ
08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Neeko satıcısından 5 adet, birbirinden farklı ürün siparişi verdim. Bu ürünle...rden yalnızca bir tanesinden 2 adet almıştım, diğerlerinin her biri tek adetti. Buna rağmen siparişim, “Ürününüz, toplu/çoklu alım tespit edildiğinden iptal edilmiştir.” denilerek
08 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Gıpta Fresco Spiralli pp Kapak a4 120 Yaprak Okul Defteri 4 Kareli + 4 Çi...zgili 8’li Set” ürününü 400 TL olarak görüp satın aldım. Ürünün piyasa değeri ve şu anki fiyatı 850–900 TL bandında iken, “Hestinya Kids” isimli satıcı siparişi “tedarik edilemedi”
"Hepsiburada'da siparişin oluşturulmayıp paramın çekilmesiyle başlayan ve süreçteki iletişim kopukluklarıyla tam bir çıkmaza giren durum, Deniz Hanım sayesinde çözüme kavuştu. Kendisi müşteri memnuniyetini en üst düzeyde gözeterek süreci son derece profesyonel bir şekilde yönetti. Çağrı merkezinin yöneticileri gerçekten çok şanslı; çünkü Deniz Hanım gibi işini bilen, çözüm odaklı bir isme sahipler. Başta yaşanan tüm aksaklıklara rağmen konuyu tatlıya bağlayan ve mağduriyetimi gideren Deniz Hanım'a ve Hepsiburada ekibine çok teşekkür ederim."
"10 günün sonunda nihayet iadem yapıldı."
Hepsiburada üzerinden Uğur The Repair satıcısından 70maı OBD-II Park Gözetim Kablosu satın aldım. Ürün elime 7 Ağustos t...arihinde ulaştığında kutunun şeffaf bandının açıldığını ve kutunun tekrar kapatıldığını gördüm, hatta o gün kutunun fotoğrafını da çektim. Ürünü bu şekilde kabul etmek istemediğim
05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçtaş satıcısından Verve marka damla sulama zamanlayıcısı satın aldım. Ürünü... almadan önce özellikle pilli olup olmadığını ve istediğim gün ile saate ayar yapıp yapamayacağımı öğrenmek için müşteri ilişkilerini aradım. Bana açıkça ürünün pilli çalıştığı ve
Hepsiburada üzerinden 21.09.2026 tarihinde bir TV box satın aldım. Ürün 24.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve ürünü taktı...ğımda sebepsiz yere kendiliğinden kapanıp siyah ekran oluşuyor, ardından tekrar açılıyordu. Ürün elime geçtiği gün bu arızayı fark ettiğim için iade talebi oluşturarak iade sürecin
Hepsiburada üzerinden Siela Halı mağazasından halı siparişi verdim. Ürün hiç kargoya verilmedi, ben de Hepsiburada’ya ya...zdım. Bunun üzerine siparişi iptal ettiler ve iki iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ödemeyi Vodafone Pay üzerinden yaptığım için bu karta iade yapamayacaklarını,
25 Ağustos 2026 tarihinde L'Loreal Professionnel Absolut Repair Onarıcı Saç Bakım Seti Yıpranmış Saçlar İçin 250 ml ürün...ünü 3’lü set olarak sipariş verdim. Sipariş verirken ürün sayfasındaki görselde açıkça 3 ürün bulunuyordu. Ancak kargom elime ulaştığında paketten sadece 2 ürün çıktı, 3 ürün tesli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
