to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcıların Keyfi İptali Ve Kargo Gecikmesi
08 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Gıpta Fresco Spiralli pp Kapak a4 120 Yaprak Okul Defteri 4 Kareli + 4 Çizgili 8’li Set” ürününü 400 TL olarak görüp satın aldım. Ürünün piyasa değeri ve şu anki fiyatı 850–900 TL bandında iken, “Hestinya Kids” isimli satıcı siparişi “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal etti. Ardından Hepsiburada tarafından ikinci bir satıcı olarak “Gültermalrulo” firmasına yönlendirildim.
Bu ikinci firmanın profilinde kargolama süresi 1 gün olarak belirtilmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi. Satıcıya sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Mevcut fiyattan çok daha düşük bir tutarla aldığım bu ürünün, satıcılar tarafından bilinçli olarak yavaşlatılıp sürecin sürüncemede bırakıldığını ve benim vazgeçip iptal etmem için yıldırma politikası uygulandığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 406 652 922 1 olup, siparişim halen hazırlanıyor görünüyor. Ürünün, sipariş anındaki fiyat ve koşullarla, hiçbir ek ücret ya da ertelemeye gerek kalmadan hemen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satıcıların bu şekilde keyfi iptal ve oyalama yapmalarının önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Saat 18:00 oldu kargoya hale verilmedi olacak şu az sonra beni arayacaklar olumsuzluktan dolayı üzgünüz diyecekler en kısa sürede size dönüş sağlayacağız diyecekler 1 2 gün daha bekleyeceğim, sizi Allah'a havale ediyorum
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı üstelik kargo teslim tarihini dün vermeleri gerekiyordu yarın olarak güncellediler Hepsiburada denilen firmada bu yalancı mağazalara göz yumuyor
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-106182951523655 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
