Pilli Ve Zaman Ayarlı Olduğu Söylenen Ürünün Yanıltıcı Tanıtımı Ve Çözüm Eksikliği

05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçtaş satıcısından Verve marka damla sulama zamanlayıcısı satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle pilli olup olmadığını ve istediğim gün ile saate ayar yapıp yapamayacağımı öğrenmek için müşteri ilişkilerini aradım. Bana açıkça ürünün pilli çalıştığı ve istediğim gün ve saate göre ayarlanabildiği söylendi, bu bilgiye güvenerek siparişi verdim.

Ürün elime ulaştığında ise anlatılanla gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Cihaz pilli değil ve bana belirtilen özellikleri taşımıyor. Yani ben aslında satın almak istediğim ürünü değil, yanlış ve eksik bilgilerle tanıtılmış bambaşka bir ürün almış oldum. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır.

Hepsiburada ve Koçtaş ile defalarca iletişime geçmeme rağmen “ürün hakkında bilgimiz yok” denilerek sorumluluktan kaçan, çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştım. Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş sağlanıyor. Büyük ve kurumsal olduğu iddia edilen iki firmanın bu kadar basit bir konuda bile müşterisini ortada bırakması kabul edilemez.

Ben bu ürünü, pilli ve zaman ayarlı olduğu söylenerek yanlış bilgilendirme ile satın aldım. Yanlış bilgiyle satılan bu ürünün derhal iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün bilgisinin acilen düzeltilmesini, müşteriyi yanıltan bu uygulama için sorumluların tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.