to read complaints and reviews, or file yours.Premium Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Üç Saat Gecikme Yaşıyorum
Hepsiburada Premium üyesi olarak 10.09.2026 tarihinde elektrikli süpürge siparişi verdim ve teslimat saat aralığını özellikle 09:00–13:00 arasında olacak şekilde seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve teslim süresi 3 saat geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Ürün için 10.299 TL ödedim ve Premium üyelere sağlanan zamanında teslimat vaadinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Planımı bu saat aralığına göre yapmama rağmen kargom zamanında gelmedi.
Durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece bir şikayet kaydı açıldı ve 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım gecikme anlık olarak hayatımı etkilediği için bu yaklaşımı yetersiz buluyorum.
Yaşadığım teslimat gecikmesiyle ilgili olarak sürecin incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını, Premium teslimat vaadinin karşılanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Saat 1 de teslim edilmesi gereken kargo hala teslim edilmedi üzerinden 5saat geçti. Her seferinde aynı sorumsuzluk ve telbiyesizlik yapılıyor
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-039859064186979, 1-039697134781535 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
