Defolu Derimod Terliği Ayağımı Vurdu, Tabanı Çatlak, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 402 522 779 4 Derimod markasına ait bej terlik satın aldım. Terliği kullanmaya başladığımda hem ayağımı vurdu hem de taban kısmının çatlak, yani kusurlu şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürünü sadece 1 kez ve toplamda 10 dakika kullanmama rağmen hem rahatsızlık verdi hem de ayağımda yara oluşmasına neden oldu. İade talebi olumsuz sonuçlandığı için 15 gün geçti. Fakat ayağımın yarası hala geçmedi.
Sorunu fark eder etmez iade veya değişim için başvurdum, ayrıca tadilat seçeneğini de sordum. Ancak ne iade talebim ne de tadilat ile ilgili bir çözüm talebim kabul edildi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Terliğin modeli aslında oldukça şık, ancak kalitesini kesinlikle yetersiz buluyorum. Bu terliğe 1.200 TL ödedim ve bu fiyata rağmen ürünün kalitesiz olması kabul edilemez. Derimod’un tüketiciye değer vermediğini bu süreçte açıkça gördüm. Markanın üretimdeki sorumluluğunu kabul etmesini, marka değerini koruyacak adımlar atmasını ve tek giyimde bu hale gelen bir terlik üretmesini gözden geçirmesini bekliyorum. Aksi halde tüketicilerin başka markalara yöneleceğini özellikle belirtmek isterim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu terliğin ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, ayağı vurmayan ve tabanı sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.