to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Teslimi Ve Şikayetimin Çözülmeden İptali
Hepsiburada üzerinden alet edevat amaçlı bir anahtar satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketini açtığımda içinden sadece boş ve yırtılmış bir karton kutu çıktığını gördüm, ürün kesinlikle yoktu. Kutunun üzerinde Hepsiburada bantları ve etiketleri bulunmasına rağmen içi tamamen boştu.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım durumu ve kutunun boş geldiğini açıkça anlattım, görselleri de ilettim. Ancak buna rağmen açılan şikayetim herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, ya ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim anahtarın sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Boş kutu teslim edilmesine rağmen şikayetimin iptal edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-598889821468869 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
