to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 9 Gün Boyunca Beklemede Ve Geri Ödeme Yapılmadı
30 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından 4402218323 numaralı siparişimle JBL Tune 160 kablolu kulak içi kulaklık satın aldım ve 529 TL tutarındaki bu ürün için iade talebi oluşturdum. Ürün 01 Eylül 2026 tarihinde satıcıya ulaştı ancak iade talebim sistemde hâlâ “inceleniyor / beklemede” görünüyor, henüz onaylanmadı ve süreç ilerlemiyor.
Satıcıya mesaj gönderdiğimde yalnızca “Hepsiburada inceliyor” şeklinde yanıt alıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine konuyu daha önce ilettim, son 3 gündür de telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “İlgili departmana bildirdik” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor. 01 Eylül 2026’dan bu yana, yani yaklaşık 9 gündür iade sürecim sonuçlandırılmadı.
İademin ivedilikle onaylanarak 529 TL tutarındaki ücretin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
9 gündür aynı sözler söyleniyor. Lütfen artık güzel söz yerine icraat aşamasına geçip para iademi bir an önce gönderin. Yıl 2026 satıcıya güvercinle mi ulaşıyorsunuz da bu kadar uzun sürüyor. Bir telefonla ya da mesajla ulaşmak 9 gün sürer mi? Pişmanlıksınız.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-781476756186011 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
10 günün sonunda nihayet iadem yapıldı.
