Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişimde Eski Telefon Numaram Sorunu Ve İletişim Eksikliği

ID:34386401

Siparişimde Eski Telefon Numaram Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ammar

Hepsiburada

28 Kasım 2025 23:44

281

Hepsiburada üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde bir adet motosiklet kask kılıfı ve bir çift motosiklet eldiveni siparişi verdim. Sipariş numaram 465 475 053 3 olup, şu an 'hazırlanıyor' durumundadır. Ancak teslimat açıklamasında sistemde eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu numara artık kullanılmamaktadır.

Hesabımdaki telefon numarasını birçok kez değiştirmeye çalışmama rağmen sistem buna izin vermedi ve hâlen eski numara göründüğü için kargo sürecinde bana ulaşılamamasından endişe ediyorum. Teslimat sırasında kurye veya satıcının benimle iletişim kuramaması halinde siparişimle ilgili sorun yaşayacağımı düşünüyorum.

Eski telefon numaramın sistemden kaldırılarak, iletişim ve teslimat için +90 ***********89 numaralı telefonumun geçerli numara olarak tanımlanmasını ve siparişimle ilgili tüm bilgilendirmelerin bu numara üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 23:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Aralık 2025 12:06

Merhaba Ammar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Kodunun Yanlış Kullanımı Nedeniyle Siparişimdeki Cep Telefonu Teslim Edilmedi

İlknur

Hepsiburada

26 Haziran 2025 14:14

5.318

Hepsiburada üzerinden] [sipariş numarası: 62753575126298] ile bir adet cep telefonu ve bir adet şarj adaptörü siparişi verdim. Siparişimin teslimatı kargo firması aracılığıyla iki parça halinde yapılmak üzere planlanmıştır. 2025 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak ürünleri güvenliğe teslim etti...

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor İptal Ve İade Süreci Aşırı Yavaş

Okan

Hepsiburada

26 Kasım 2025 11:26

245

21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden motosiklet için enjektör siparişi verdim. Ürün sayfasında 24 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburad...

hepsiburada-siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-iptal-ve-iade-sureci-asiri-yavas-1.jpg

Sipariş İptali Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Gizem

Hepsiburada

25 Kasım 2025 01:53

220

Hepsiburada üzerinden 457 139 685 6 numaralı siparişimi 24.11.2025 Pazartesi günü kredi kartımla 3.499,40 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Uygulamada iptal butonu g...

siparis-iptali-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.350

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncelleme Hatası Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Çağatay

Hepsiburada

11 Kasım 2025 23:49

558

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 486 089 714 7 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında güncel adresimi (Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi, Üni Cadde, Artvinliler f Blok, Kat 2, Daire 7) manuel olarak eksiksiz şekilde girdim ve hatta site ismi de sistemde otomatik olarak çıktı. Ancak...