to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor İptal Ve İade Süreci Aşırı Yavaş
21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden motosiklet için enjektör siparişi verdim. Ürün sayfasında 24 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi iptal edemediklerini, talebimle ilgili 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylüyorlar. Zaten kargo bekler gibi bekleyeceksem böyle bir “inceleme süreci” nin mantığı olmadığını, üstelik ürün henüz satıcıdan bile çıkmamışken anında iptal ve iade yapılamamasının çok saçma olduğunu ilettim. Ödeme alınırken saniyeler içinde işlem yapılabiliyorken, iade konusunda bu kadar oyalayıcı bir süreç işletilmesi kabul edilemez.
Sipariş numaram 448 366 960 0’dır. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 666720413 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
