Kargo İade İmkanı Olmadan Ankara Mağazasına Geliş Zorunluluğu

Dün Ankara Ankamall Stradivarius mağazasından 1690 TL’ye bir jean satın aldım. Jean’in bedeni küçük geldi ancak Ankara’da yaşamıyorum, Konya Kulu’da ikamet ediyorum ve burada Stradivarius mağazası bulunmuyor. Bu nedenle ürünü iade ya da değişim için mağazaya tekrar gitmem istenmesi benim için oldukça zor ve masraflı bir süreç oluyor.

Mağazadayken ürünü alırken çalışanınıza, beden olmazsa iade ya da değişimi nasıl yapabileceğimi özellikle sordum. Bana sadece tekrar mağazaya gelerek iade veya değişim yapabileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım yerde mağaza olmamasına rağmen sadece fiziksel mağazaya gelme şartı konulması nedeniyle mağdur oluyorum.

Stradivarius’un, Konya Kulu'dan tekrar Ankara’ya gelmek zorunda kalmadan mağduriyet yaşamayacağım bir çözüm sunmasını istiyorum. Ürünü kargo yoluyla iade ya da değişim için gönderebilmem veya bana makul bir alternatif sağlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.