to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 457 139 685 6 numaralı siparişimi 24.11.2025 Pazartesi günü kredi kartımla 3.499,40 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum.
Uygulamada iptal butonu görünmesine rağmen, 'Bu satıcıda hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir' uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri ise satıcının kendi kargo firmasıyla çalıştığını, fatura ve adres bilgilerinin kargo firmasına aktarıldığı için iptal butonunun aktif görünmediğini, bu nedenle iptal edemediklerini söylüyor. Bana sadece kurye geldiğinde ürünü teslim almadan iade etmem gerektiği ve ürünü almamam halinde 24 saat içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisini veriyorlar.
Hazırlanıyor durumunda görünen ve henüz elime ulaşmamış bir ürün için iptal seçeneği sunulup fiilen iptal işlemi yapılamaması, tüketici olarak beni mağdur ediyor. 457 139 685 6 numaralı siparişim için ürün elime ulaşmadan, kargo aşamasına gerek kalmadan derhal iptal ve ücret iadesi talep ediyorum.
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...
Hepsiburada satıcısından 2 Kasım 2024 tarihinde almış olduğum 486 310 947 1 numaralı siparişim 5 gündür hazırlanıyor. Aşamasında. Siparişimi iptal ettirmek istedim. Hazırlanıyor aşamasında iptal olmuyormuş. Madem hazırlanıyor o zaman kargoya verin. Diyorum onu da yapmıyorlar. Artık nasıl bir hazırl...
Hepsiburada iade işlemimi gerçekleştirmiyor. 15 Eylül'de Hepsiburada sitesinden aldığım, 424 605 099 3 sipariş numaralı alışverişi, kargo süresinin uzun olmasından dolayı 2 dakika sonra iptal etmeye çalışmama rağmen, hem de kargoların çalışmadığı saat 23:48'de, kargo firması anlaşması gereği sipariş...
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi – Hâlâ Hazırlanıyor! Şikayet Metni: Hepsiburada üzerinden ürün siparişi verdim (Sipariş No: 415 478 556 6). Tahmini teslim tarihi üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar büyük ve kurumsal bir platformun ...
Hepsiburada'dan 10.11.2024 23:22'de sipariş verdim. (Sipariş No:4618705561) Yanlış ürün siparişi verdiğim için yaklaşık 1dk sonra siparişimi iptal etmek istedim. Sistemde ürünün hazırlandığını ve bu aşamada iptal edilemediği uyarısını verdi. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım onlarda ekstra bir...
Yorumlar