Çatlak AnkaraKart’ta 250 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Bugün yaklaşık 1 saat önce Ego Genel Müdürlüğü’ne bağlı toplu taşıma otobüsünde AnkaraKart’ımı kullanmak isterken kartımda çok hafif bir çatlak olduğu için cihaz kartı okumadı. Kartımın içinde yaklaşık 250 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu bakiyeye erişemediğimi ve kartı kullanamadığımı öğrendim.

Görevli kişilere durumu ilettiğimde, kartın artık çalışmayacağını ve içindeki paranın kaldığını, bu bakiyenin tarafıma iade edilmeyeceğini belirttiler. Kartı çok hafif bir çatlak nedeniyle tamamen kullanılamaz saymaları ve içindeki yüklü bakiyenin iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir durum oluşturmaktadır.

AnkaraKart’ımda bulunan yaklaşık 250 TL bakiyemin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlar için daha adil ve yolcuyu koruyan bir uygulama yapılmasını istiyorum.