to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim; ancak bugün kargom elime ulaştığında paketten sipariş ettiğim ürün y...erine tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Ürün açıklamasında gördüğüm kitaplıkla gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça fark ettim. Durumu fark eder etmez sistem üzerinde
"Para iadesi yapıldı teşekkür ederim Hepsiburada güvencesi ile alış verişe devam edeceğiz"
14.04.2026 tarihinde saat 00.22 sularında Hepsiburada üzerinden kitap satın almak isterken İş Bankası banka kartımla öde...me yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ancak sistemden sipariş oluşturulmadığı halde kartımdan aynı tutar olan 138 TL üç kez çekildi ve buna rağmen herhangi bir sipariş kaydı oluşma
11 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Durmadan Konuşan Lila” adlı kitabı 108 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürü...n elime ulaştığında kitabın arka kapağında yazan satış fiyatının 13,90 TL olduğunu gördüm. Kitabın üzerinde yer alan fiyat ile ödediğim tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve b
Hepsiburada'dan benim bilgim olmadan benim bilgim dışında benim ürünümü iptal etmiş. Ve ürün benim yakınıma benim semtim...e gelmişken. Üzerinden dekozum satıcısından 5 raflı metal mutfak düzenleyici raf / kitaplık ürünü satın aldım. Özellikle ilanda Aras Kargo ile gönderileceği yazdığı için bu satıcıy
"Hepsiburada ekibine teşekkürler"
19 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden CK Kitap satıcısından, 2. sınıfa giden kızım için “Öğretmen Evde” kitabını satın aldım.... Ürün sayfasındaki görsellerde ve açıklamada 2026 baskı, güncel ve içinde tatil planı olan kitap gösterilmesine rağmen, bana 2025 baskı ve tatil planı olmayan eski kitap gönderildi
Hepsiburada üzerinden Myshop satıcısından Reşat Nuri Güntekin’in “Acımak” kitabını 20 Ocak’ta sipariş ettim, ürün 21 Oca...k’ta elime ulaştı. Özellikle sınavım olduğu için kitabın eski baskı, yani eski kapaklı olanını tercih ettim ve sitedeki görselde de eski kapak göründüğü için bu ürünü sipariş verdi
3 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Philips XC6553/01 6000 serisi süpürgeyi sipariş ettim, ürün 7 Ocak’ta tarafıma teslim ed...ildi. Ürünü alırken özellikle tanıtım videosunda ve kutu içi kullanım kılavuzunda gösterilen üç adet yedek parçanın da kutu içeriğinde olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak kutuyu
Hepsiburada üzerinden sahip olduğum promosyonu kullanarak Kitapsepeti satıcısından kitap siparişi verdim. Aynı sipariş i...ki ayrı hesaptan da bugün iptal edildi. Durumu görüşmek için bugün saat 13.33’te müşteri temsilcisine bağlandığımda sistem arızası olduğu ve tarafıma 3 iş günü içerisinde dönüş y
"5 defa müşteri hizmetlerini aramıştım, belki 10'dan fazla talep oluşturulmuştu. Ortada sadece çözüm yoktu. Size durumu ilettikten sonra saatler belki de dakikalar içinde çözüldü. Teşekkürler."
12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 678 280 9 numaralı sipar...işim ile Büyük Umutlar, Sivastopol, Anna Karenina, Monte Cristo Kont (2 Cil
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zeo Wood Design markasına ait Montessori 4 Raflı MDF Çocuk Kitaplığı (120*60 ...cm - Safir Meşe) ürününü satın aldım. Ürün çocuk odasında kullanılacağı için güvenlik açısından duvara sabitlenmesi zorunlu olmasına rağmen, kutu içerisinden duvara askı ya da sabi
Hepsiburada üzerinden Ufukötesi satıcısından toplam 4 adet kitap siparişi verdim. 25 Kasım Salı günü teslim edilen kargo...da ise yalnızca 1 adet kitap bulundu, diğer 3 kitap hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 439 621 185 6’dır. Eksik gönderim üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya yazdım ve
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir kitap siparişimde yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık çöz...ülmesini istiyorum. 17 Kasım 2025 tarihinde kargo ile elime ulaşan kitap paketinin içinden, sipariş ettiğim S******** A***’ın yazdığı “Zamanı Tanrı Yaşar” kitabı yerine Thomas s. K
Sipariş Numarası: 414 460 709 3 - 423 979 230 3 Tarih: 2 Kasım 2025 - 15 Kasım 2025 Hepsiburada’dan 2 Kasım indirim gü...nlerinde aynı anda bir gardırop ve bir kitaplık sipariş verdim. Gardırop teslim edilirken, kitaplık hiçbir açıklama yapılmadan gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sat
10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Selamet Kitap satıcısından “S...ahabe İklimi - M******* E*** Y*******” adlı 4 ciltlik seti sipariş ettim (S
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4721294793 numaralı siparişimle çocuğumun ödevleri için bir kitap satın aldım.... Satıcı İstanbul’da, ben ise Kırklareli’nde yaşıyorum ve aramızda yaklaşık 1,5 saatlik mesafe olmasına rağmen, bugün 12.11.2025 olmasına karşın siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Norma
Hepsiburada üzerinden Awox Türkiye mağazasından "Awox dekoratif maxi kitaplık dosya rafı çok amaçlı 14 raflı 150 cm çam"... ürününü 1.569 TL ödeyerek satın aldım (sipariş no: 4701210859). Ürün dün elime ulaştı ve paketi açar açmaz, iskelet demirlerinden birinin tamamen alakasız bir parça olduğunu fark
23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avmpark satıcısından 477 399 979 6 sipariş numarası ile TV sehpası ve kit...aplık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kitaplığın rafları ve montaj vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürün teslim edildiğini defalarca hem satıcıya hem de Hepsibu
Hepsiburada'dan 'yarın kapında' diye kitaplık aldım, ancak 2 gün sonra geldi. Olabilir dedim, ürünü aldım fakat parçası ...eksik çıktı. Talep oluşturdum, 5 gün geçti. Cevap yok. Bugün tekrar iletişim kurdum, tekrar talep oluşturup beklemem söylendi. Eksik ürünle ilgili bir şey yapılmıyor.
"Biraz uğraştırsalarda firmadan kaynaklı tüm sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimi giderilmesini sağladıkları için tüm Hepsiburada çalışanlarına teşekkür ederim. Gerçekten müşteriden yana olarak çok yardımcı oldular. Hepsiburada ya olan güvenimi boşa çıkartmadılar bu konuda ayrıca teşekkür ediyorum"
Hepsiburada dan aldığım kitaplık 2 ay sonunda tedarik edilemediği için bilg...imin ve onayımın dışında iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesini istediğ
"Meryem hanım arayıp aynı ürünün farklı satıcıdan kısa sürede elime ulaşacak şekilde yardımcı oldu. Aradaki fiyat farkı için indirim kuponu tanımladı. Ürünün farklı satıcıdan tekrar siparişini verdim. Teşekkürler..."
Hepsiburada üzerinden bir kitaplık rafı aldım; ürünü siyah olarak sipariş etmeme rağmen çam renginde geldi. Üstelik ürün...ün her bir yanı, her bir köşesi zedelenmiş ve hasarlı şekilde gönderilmiş. Paketi kargo görevlisinden alırken paketimde hiçbir hasar yoktu; içini açtığımda karşılaştığım manzara ka
"Hata giderildi çözüm üretildi teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
