to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Kitap Gönderimi Ve Hızlı İade Talebi
Onlinekitap satıcısından, 2028 YKS öğrencisi olarak özellikle Maarif Model 11. Sınıf TYT kitabını talep ederek Hepsiburada üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak ellerinde olmadığını sonradan anlayıp, benim için hiçbir akademik değeri ve faydası olmayan, tamamen eski modele ait farklı bir kitap gönderdiler.
Satıcıya durumu sorduğumda, aldığım kitabın baskısının tükendiğini, bu nedenle gönderimini sağlayamadıklarını ve özür amaçlı olarak bu kitabı yolladıklarını ilettiler. Bir kitabevinin elinde olmayan ürünü satması ve daha ne gönderdiğini bile bilmeden öğrencinin sınav senesinde işine yaramayacak bir kitabı “özür” diye kargolaması hem zaman kaybı hem de büyük bir ciddiyetsizliktir.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 473 985 341 7 numaralı siparişim kapsamında, gönderilen yanlış kitabın iadesinin hızlıca alınmasını, ücretimin kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve mümkünse sipariş verdiğim Maarif Model 11. Sınıf TYT kitabının temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 16.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
