to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Kitap Gönderildi İade Ve Değişim Talebim Kabul Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde 4683080491 sipariş numarasıyla Tonguç Yayınları’na ait 6. Sınıf test kitapları sipariş ettim. Ancak tarafıma 6. Sınıf yerine 5. Sınıf Tonguç Dinamo Plus set ve soru bankaları gönderildi.
Durumu fark eder etmez satıcıya dönüş yaparak yanlış ürün gönderildiğini, 6. Sınıf yerine 5. Sınıf kitap geldiğini belirterek değişim talebinde bulundum. Değişim yapmıyorlarsa da ürünlerin iadesi ve ücret iadesini istediğimi defalarca yazmama rağmen talebim kabul edilmedi ve iki gündür bu konuyla uğraştırılıyorum.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış gönderimin düzeltilmesini, 6. Sınıf kitaplarla ücretsiz değişim yapılmasını; bunu yapmıyorlarsa da ürünlerin iadesinin alınıp ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
