to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan: 2026 Müfredata Uygun Duyurulan Kitap 2025 Basımı Olarak Gönderildi
Hepsiburada üzerinden “Naturel pazarlama” isimli satıcıdan çocuğum için Fenomen b 7. Sınıf paragraf soru bankası satın aldım. Ürünü almadan önce soru–cevap kısmında bu satıcıya kitabın 2026–2027 müfredatına uygun olup olmadığı sorulmuş ve satıcı da buna “uygun” şeklinde cevap vermişti. Buna güvenerek siparişi verdim.
Bugün teslim edilen kitap ise, ürünü satın alırken gördüğüm görseldeki kırmızı renkli 2026 basımı değil, yeşil renkli 2025 basımı olarak gönderildi. Gönderilen kitapla ilandaki kitap birebir aynı değil ve yüklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere ortada bir karışıklıktan ziyade açık bir şekilde yanlış yönlendirme ve yanıltma bulunmaktadır. Bu durum hem hukuki açıdan sorunludur hem de bizim için ciddi bir zaman kaybına yol açmıştır.
Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, ilanda belirtildiği ve soru–cevap kısmında teyit edildiği gibi 2026 basımı, 2026–2027 müfredatına uygun doğru kitabın ek bir kargo ücreti ve zahmet oluşturmadan tarafıma gönderilmesini, aksi halde yanıltıcı ilan ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-768081210111904 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
