to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, İptal Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Hamidiyem Kırtasiye satıcısından “Hayatı Yeniden Keşfedin” isimli kitaptan iki adet sipariş verdim. 16 Temmuz’dan bu yana siparişlerim sürekli “Hazırlanıyor” olarak görünüyor, aradan günler geçmesine rağmen kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum.
İki siparişimden birinin iptal edilmesini, diğerinin ise bir an önce adresime gönderilmesini istiyorum. Satıcıya sistem üzerinden soru sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, iptalini talep ettiğim siparişin ücret iadesinin yapılmasını ve diğer siparişimin acilen kargoya verilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
