to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor
Hepsiburada üzerinden 11. Sınıf Mikroorijinal Yayınları Mikro Öğreten Fasiküller (möf) Matematik kitabını 14 Şubat tarihinde sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi olarak belirtilen gün dündü ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, hatta hazırlanma aşamasına bile geçmedi.
Sipariş numaram 467 107 542 0’dır. Günlerdir beklememe rağmen siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor. Uygulama üzerinden satıcıya mesaj göndermeme rağmen satıcı günlerdir mesajlarıma cevap vermiyor ve satıcıya ulaşmaya çalıştığımda da satıcı bulunamadı şeklinde uyarılar alıyorum. Hepsiburada uygulamasında bu sorunla ilgili doğrudan başvurabileceğim bir müşteri hizmetleri seçeneği de göremiyorum.
Kitaba acil ihtiyacım var, bu nedenle siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde de herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün 19.02.2026 tarihinde tarafınızdan iade süreci başlatılmış olup bankanıza iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
