to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kitap Seti Gönderildi, Satıcı Yanıltıcı Açıklama Yaptı
Hepsiburada üzerinden Erkan Kitap satıcısından Arı Yayıncılık 3. Sınıf Atölyem setini satın aldım. Bu set normalde 8 kitaptan oluşmasına rağmen bana sadece 4 kitap gönderildi. Gönderilen kitaplar arasında Matematik kitabının üzerinde “2. Kitap” ibaresi yer alıyor ve kitap 4. Üniteden başlıyor, yani setin parça parça olduğu ve eksik kitaplar bulunduğu açıkça belli olmasına rağmen set eksik yollanmış durumda.
Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Ancak hem satıcı hem de süreç boyunca yapılan açıklamalar benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi verecek şekilde, bu setin artık 4 kitaptan oluştuğu yönünde oldu ve ayrıca ellerinde eksik ürünün olmadığı söylendi. Oysa ürünün farklı platformlardaki tanıtımlarında setin 8 kitap olduğu açıkça görülebiliyor.
Ürünü satın alırken 8 kitaplık bir eğitim seti beklentisiyle sipariş verdim ve parasını buna göre ödedim. Eksik kitaplar tedarik edilemediği ve eksik ürün olmadığı söylenmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme içeren satışın incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-260317736211035 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
