to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Avize Değil, Köşe Lambası Gönderildi; İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Govee rgbıcww sarkıt avize ürününü sipariş ettim, siparişim 13 Eylül’de teslim edildi. Ancak tarafıma sipariş ettiğim sarkıt avize yerine Govee Uplighter Köşe Lambası gönderildi. Yani kutudan tamamen farklı bir ürün çıktı.
Yanlış gelen ürünü, hiçbir şekilde kullanmadan ve zarar vermeden, prosedüre uygun şekilde iade ettim. Buna rağmen iade talebim, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürün zaten sipariş ettiğim ürün olmadığı gibi, tarafımdan da herhangi bir hasar verilmemiştir. Hepsiburada uygulaması üzerinden bu durumu gösteren görsellerle değişim ve iade sürecini başvurmama rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca yazıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebimin reddi kararı değiştirilmedi. Sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesine ve buna rağmen iademin haksız yere reddedilmesine kesinlikle katılmıyorum. İade talebimin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, yanlış gönderilen ürün için yaptığım ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yeni bir aksiyon bekliyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-171376378261458 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten 2 ayrı talebim mevcuttur. 16 Eylül 2026 beri herhangi bir ilerleme yok. Her seferinde aynı kopyala yapıştır mesajları kullanıyorsunuz.
Sorun hala çözülmedi
Hala beni arayan ya da süreç ile ilgili bilgilendirme yapılmadı Hepsiburada tarafından.
Yetmezmiş gibi şimdi yeni bir talep oluşturuldu. Tek çare Tüketici Hakem Heyeti.
Hala hiçbir ilerleme yok yarın Tüketici Hakem Heyeti ile konuşacağım
