to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İmkansızlığı Nedeniyle Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden İstanbul Avize mağazasından 31 Mayıs tarihinde bir avize siparişi verdim. Ancak 10 Haziran’da teslim edilen ürün, sipariş ettiğim avizeden tamamen farklıydı. Ürün elime geçtiğinde doğum yapmış olduğum ve sağlık sorunlarım devam ettiği için zamanında iade talebi oluşturamadım.
Şu an sağlık sebebiyle yaşadığım bu durumdan bahsetmeme rağmen, müşteri hizmetleri ve satıcı süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Kutu haricinde ürün ve parçaları duruyor, ancak hem yanlış ürün göndermelerine rağmen hem de hiçbir çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş için 1549 TL ödeme yaptım ve sipariş ettiğimden farklı, istemediğim bir avizeyi kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının ve platformun hatası olduğu için, tarafıma en kısa sürede ödediğim 1549 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-724438529389000 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
