Şarj Almayan Powerbank İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ttec rechanger Ultra LCD 30.000 Mah pd 20 w taşınabilir hızlı şarj aleti (powerbank) satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim ve yasal iade süresi dolmadan, yaklaşık 25 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Yaklaşık 15 gün sonra ürün bana tekrar aynı şekilde, arızası giderilmemiş olarak geri gönderildi. Evde 6 farklı şarj aleti ile denememe rağmen powerbank hiçbir şekilde şarj almıyor. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez servisi aramam gerektiği söylendi.

Ayıplı olarak teslim edilen bir ürün için bu kadar uğraşmak ve sonuç alamamak beni mağdur ediyor. Arızalı gelen bu ürünün ya sorunsuz ve çalışır bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.