to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Powerbank İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ttec rechanger Ultra LCD 30.000 Mah pd 20 w taşınabilir hızlı şarj aleti (powerbank) satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim ve yasal iade süresi dolmadan, yaklaşık 25 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Yaklaşık 15 gün sonra ürün bana tekrar aynı şekilde, arızası giderilmemiş olarak geri gönderildi. Evde 6 farklı şarj aleti ile denememe rağmen powerbank hiçbir şekilde şarj almıyor. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez servisi aramam gerektiği söylendi.
Ayıplı olarak teslim edilen bir ürün için bu kadar uğraşmak ve sonuç alamamak beni mağdur ediyor. Arızalı gelen bu ürünün ya sorunsuz ve çalışır bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-547718897637951 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
