to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin Yetersiz İade Ve Kupon, Güncel Fiyat Üzerinden Tam İade Talebi
21 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada’dan “Spigen 30w USB-C Ultra Mini Hızlı Şarj Aleti” satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde herhangi bir tamir ya da kalıcı çözüm yapılmadan geri gönderildi.
İkinci kez servise gönderdiğimde ise bu kez para iadesi yapılacağı söylendi ve tarafıma 279 TL para iadesi ile 200 TL’lik kupon verileceği iletildi. Ancak aynı adaptörün güncel fiyatına baktığımda 724 TL olduğunu görüyorum. Yani bana önerilen iade ve kuponla aynı ürünü bugün yeniden almam mümkün değil.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yazışma yaptım ve yaklaşık 30 dakika önce tarafıma “aksiyon alamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Ürünümü aynı kalitede ve özellikte yeniden alabilecek tutarda, yani güncel ürün bedeli üzerinden iade yapılmasını veya aynı ürünün güncel fiyat farkı gözetilerek tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fuat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 782834031 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
