Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Arızalı Ürün İçin Yetersiz İade Ve Kupon, Güncel Fiyat Üzerinden Tam İade Talebi

ID:36072785

Arızalı Ürün İçin Yetersiz İade Ve Kupon, Güncel Fiyat Üzerinden Tam İade Talebi

Fuat

23 Mayıs 16:18

21 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada’dan “Spigen 30w USB-C Ultra Mini Hızlı Şarj Aleti” satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde herhangi bir tamir ya da kalıcı çözüm yapılmadan geri gönderildi.

İkinci kez servise gönderdiğimde ise bu kez para iadesi yapılacağı söylendi ve tarafıma 279 TL para iadesi ile 200 TL’lik kupon verileceği iletildi. Ancak aynı adaptörün güncel fiyatına baktığımda 724 TL olduğunu görüyorum. Yani bana önerilen iade ve kuponla aynı ürünü bugün yeniden almam mümkün değil.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yazışma yaptım ve yaklaşık 30 dakika önce tarafıma “aksiyon alamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Ürünümü aynı kalitede ve özellikte yeniden alabilecek tutarda, yani güncel ürün bedeli üzerinden iade yapılmasını veya aynı ürünün güncel fiyat farkı gözetilerek tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

arizali-urun-icin-yetersiz-iade-ve-kupon-guncel-fiyat-uzerinden-tam-iade-talebi-3.jpg

arizali-urun-icin-yetersiz-iade-ve-kupon-guncel-fiyat-uzerinden-tam-iade-talebi-2.jpg

arizali-urun-icin-yetersiz-iade-ve-kupon-guncel-fiyat-uzerinden-tam-iade-talebi-1.jpg

Spigen Türkiye

Hepsiburada

23 Mayıs 16:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Elektrikli Süpürge İçin Ücret İadesi Yerine Orijinal Fiyatla Değişim Talebi

Ramazan

Hepsiburada

17 Ocak 18:13

360

Hepsiburada.com üzerinden 16 Aralık tarihinde Onnvo marka dikey ışıklı şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve 10 Ocak tarihinde iade ve onarım talebi oluşturdum. Onarım ya da değişim yapılmasını beklerken, 17 Ocak’ta hiçbir çözüm sunulmadan doğruda...

bozuk-elektrikli-supurge-icin-ucret-iadesi-yerine-orijinal-fiyatla-degisim-talebi-1.jpg

İade Edilen Tabletin Ücreti 13 Gündür Hâlâ Yatmadı, Mağdurum

Uğur

Hepsiburada

17 Ekim 2025 12:44

153

08 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matepad 11.5 papermatte tabletimi, kutusu ve ürünü hiç açmadan, tamamen kullanılmamış şekilde iade ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili sipariş numaram 4456830710’dur. ...

iade-edilen-tabletin-ucreti-13-gundur-hala-yatmadi-magdurum-1.jpg

İade Edilen 6.350 TL Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Ebru

Hepsiburada

09 Ocak 12:20

169

28 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teddypro gri 4 kişilik mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 3 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması kapımdan ürünü alarak iadesini gerçekleştirdi. Bana en geç perşembe günü para iademin yapılacağı söylendi ancak üzerin...

Kapalı Kutu İade Ettiğim Laptopun Para İadesi Yapılmıyor

Nüsret

Hepsiburada

05 Temmuz 2025 16:10

555

16.06.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım Acer marka laptop için iade talebi açtım. Ürünü kapalı kutu olarak, hiçbir şekilde kullanmadan 20.06.2025 tarihinde HepsiJet’in kuryesine teslim ettim. 23.06.2025’te satıcıya teslim edildiğine dair mesaj iletildi. 12-13 gündür birçok kez Hepsiburada’yı ar...

Kapalı Kutu İade Ettiğim Laptopun Para İadesi Yapılmıyor

1752052602436.img-20250709-120944.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Powerbank İçin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Abdullah

Hepsiburada

25 Eylül 2025 18:06

161

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Pell 10000 model powerbank arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü 10.09.2025 tarihinde, Denizli Adliyesi adresinden DHL kargo ile iade ettim. İade işlemi tamamen Hepsiburada'nın iade koşullarına uygun şekilde gerçekleştirildi. Ancak, aradan 15 gün geçmesine rağmen ia...

iade-edilen-powerbank-icin-para-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör