Hepsiburada Tek Sipariş İptali Sonrası Hesabım Kısıtlandı

Ömer

Hepsiburada

02 Haziran 15:57

11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 150 TL’ye 10 adet ürün satın aldım. Daha sonra farklı bir satıcıda aynı fiyata 20 adet ürün bulduğum için mevcut siparişimi iptal ettim. Bu iptalden hemen sonra Hepsiburada hesabımın alışverişe kapatıldığını gördüm ve hiçbir şekilde alışveriş yapamaz hale geldim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, S****isimli temsilci tarafından yapılan incelemeler sonucunda kısa süre içerisinde oluşturulan siparişlerin iptal edilmesinin satıcıların operasyonel süreçlerini etkileyebildiği ve platform işleyişi açısından olumsuz sonuçlar doğurabildiği gerekçesiyle hesabımın bu şekilde kısıtlandığı bilgisi verildi. Tek bir sipariş iptali nedeniyle hiçbir uyarı yapılmadan hesabımın alışverişe kapatılması beni mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır.

Hepsiburada hesabımın ve alışveriş limitimin yeniden açılmasını, alışveriş kısıtlamamın tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının açıklanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 436 362 721 0.

Hepsiburada

02 Haziran 16:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Haziran 09:38

Merhaba Ömer Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 832488546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptallerim Sebebiyle Hesabım Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Emirhan

Hepsiburada

23 Şubat 23:03

353

Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı siparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad...

siparis-iptallerim-sebebiyle-hesabim-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

Hepsiburada’nın Toplu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

Baran

Hepsiburada

19 Ocak 18:26

198

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ayakkabı kategorisinden toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL idi ve 451 192 650 8, 461 324 929 0 ve 445 410 733 2 numaralı siparişlerim bulunmaktaydı. 19.01.2026 tarihinde ise Hepsiburada, herhangi bir bilg...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli Alışveriş Kısıtlaması Ve Açıklama Yokluğu

Alper

Hepsiburada

01 Nisan 14:47

189

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma, geçmişte gerçekleştirdiğim sipariş iptalleri gerekçe gösterilerek alışveriş kısıtlaması uygulanmıştır. Yaklaşık 1,5 aydır bu kısıtlama devam etmesine rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış ve kısıtlama kaldırılmamıştır. Bu nedenle platform üzer...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kart Güvenliği Endişesi

Emre

Hepsiburada

19 Ocak 11:52

307

Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde toplamda üç adet market ürünü siparişi verdim. Bu siparişlerimden 484 716 603 9, 468 428 260 6 ve 425 909 771 5 numaralı siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı. İndirimli olarak satın aldığım bu ürünlere dair siparişlerim, daha sonra sis...

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü