to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tek Sipariş İptali Sonrası Hesabım Kısıtlandı
11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 150 TL’ye 10 adet ürün satın aldım. Daha sonra farklı bir satıcıda aynı fiyata 20 adet ürün bulduğum için mevcut siparişimi iptal ettim. Bu iptalden hemen sonra Hepsiburada hesabımın alışverişe kapatıldığını gördüm ve hiçbir şekilde alışveriş yapamaz hale geldim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, S****isimli temsilci tarafından yapılan incelemeler sonucunda kısa süre içerisinde oluşturulan siparişlerin iptal edilmesinin satıcıların operasyonel süreçlerini etkileyebildiği ve platform işleyişi açısından olumsuz sonuçlar doğurabildiği gerekçesiyle hesabımın bu şekilde kısıtlandığı bilgisi verildi. Tek bir sipariş iptali nedeniyle hiçbir uyarı yapılmadan hesabımın alışverişe kapatılması beni mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır.
Hepsiburada hesabımın ve alışveriş limitimin yeniden açılmasını, alışveriş kısıtlamamın tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının açıklanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 436 362 721 0.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 832488546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumm hala devam ediyor 2 aydan fazla
