Hepsiburada Premium

18.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65C635G model televizyonumda, ilk yıldan itibaren sürekli olarak panelde ışık sızması sorunu yaşamaktayım. Bu problem televizyonun her kullanımında, özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde ortaya çıkıyor ve izleme deneyimimi ciddi ş...

Hepsipay hesabım yaklaşık 2 aydır dondurulmuş durumda ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. 27 Ekim tarihinde, hiç kullanmadığım halde bir yıllık Premium üyelik ücretim olan 360 TL, ING Bankası kredi kartımdan iznim olmadan çekildi. Hesabım dondurulduğu için Premium hizmetlerden de faydalana...

Hepsiburada hesabımda 4 gündür “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir cihazdan erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak sonuç alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve mağduriyetim devam...

Bugün Hepsiburada Premium üyeliğim için kartımdan bilgim dışında 50 TL çekildi. Üyelik iptalini yapmak istedim ancak herhangi bir yanıt alamadım ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekilen ücretin iadesini ve üyeliğimin iptal edilm...

Hepsiburada hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Telefonum bozulduğu için tüm Gmail hesaplarıma erişimimi kaybettim ve şifremi sıfırlamama rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama olduğu için, giriş yaparken hem telefonuma hem de Gmail adresime kod gönderiliyor; fa...

Hepsiburada üzerinden Ülker mağazasından "Ülker Kakao" ürünü sipariş ettim. Siparişim, yanlış barkod gerekçesiyle iptal edildi. Özellikle indirimli ürünlerin reklamı yapılıp, sipariş verdikten sonra iptal edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, bu siparişi verebilmek için Hepsiburada Premium üyeliği alma...

Hepsiburada Premium aboneliğim olmamasına ve üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce kapatmama rağmen, kredi kartımdan her ay 49,50 TL Premium abonelik ücreti kesilmeye devam ediyor. Kartım kapandıktan sonra son 3 aydır bu kesintileri fark ettim, öncesinde de ücret alınmış olabilir. Üstelik müşteri hizmetlerin...

24 Ekim tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Premium World kredi kartımla yıllık Premium abonelik satın almam halinde ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 360 TL ödeyerek yıllık abonelik satın aldım. Ancak daha sonra müşteri hizmetle...

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden Maria Claire ürünlerinden 3 adet almak istedim. Ürünlerin toplam fiyatı ürün sayfasında 750₺ olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde toplam tutar bir anda 2.900₺'ye yükseldi. Bu durum sadece Maria Claire ürününde yaşandı. Yaşadığım bu fiy...

Hepsiburada hesabımdan, bilgim dışında Premium üyelik ücreti adı altında her ay düzenli olarak para kesildi. Toplamda 1000 TL’yi aşan bir ücret tahsil edildi ve iade talebim sonuçsuz kaldı. Bu nedenle hesabımı tamamen silmek istedim. Uygulama üzerinden hesabımı silmek için gerekli adımları eksiksiz ...

22 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan gitar kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve ödeme banka hesabımdan çekildi, elimde ödeme slipi mevcut. Ancak siparişim oluşmadı ve Hepsiburada hesabımda “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt görün...

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada Premium üyesi olarak Yapı Kredi VISA Hepsiburada Premium World kartımla yaptığım alışverişlerde peşin fiyatına 9 taksit özelliğinden yararlanamıyorum. Özelliğe uygun ürünleri seçmeme rağmen ödeme ekranında yalnızca 6 taksit seçeneği çıkıyor; ayrıca 8 ve 12 taksit seçen...

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4273351307 numaralı siparişimle Gaziantep Şahinbey’e doğal gazlı ocak aldım. Ürün 16 Ekim’de teslim edildi, ancak teknik servis kurulumu gerekiyordu. Ürünün sayfasında servis numarasına ulaşamadım; satıcı Hepsiburada olduğu için “satıcıya soru sor” seçeneği yoktu. Bu...

Ağustos ayından bu yana Hepsiburada üzerinden hem hesap kartımdan hem de kredi kartımdan bilgim dışında defalarca “Premium hizmet bedeli” adı altında ücret çekilmiştir. Tam olarak ne kadar para çekildiğini bilmiyorum, ancak çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemler online ...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Yaklaşık 4-5 gündür hem uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. “Servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmiyor. Google üzerinden müşteri hizmetleri linkine tıkladığımd...

27 Şubat 2025 tarihinden beri bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği yapılmış ve kartımdan her ay otomatik olarak 49,90 TL ücret çekilmiştir. Üyelik işlemi Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiş görünüyor ancak ben herhangi bir onay vermedim veya üyelik başlatmadım. Bu durumdan tama...

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada hesabımdan bilgim dışında 360 TL tutarında Premium üyelik ücreti kesilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım ya da talebim yoktur. Kesinlikle Bu durumun düzeltilmesini ve kesilen 360 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılara...