to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Kesilen Hepsiburada Premium Ücretlerinin İadesi Ve Durdurulması
VakıfBank kartımdan Hepsiburada Premium için her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Oysa Hepsiburada hesabıma girdiğimde aktif bir Premium üyeliğim olmadığı açıkça görünüyor. Yani kartımdan Premium ücreti çekilmeye devam edilirken sistemde üyeliğim yokmuş gibi görünüyor.
Premium üyeliğin ilk 3 ayı bilgim dahilinde ve isteyerek kullanmıştım, daha sonra üyeliği iptal ettiğimi düşündüğüm için bu hizmeti kullanmadım. Ancak hesap hareketlerimi tesadüfen kontrol ettiğimde sonrasında da her ay düzenli olarak ücret kesilmeye devam ettiğini geriye dönük inceleyince gördüm. 15.08.2026 tarihinde VakıfBank kartımdan 69,90 TL tutarında Premium ücreti çekildiğini gösteren işlem dekontu da buna örnektir.
Hepsiburada hesabımda Premium üyelik görünmediği halde kartımdan bu ücretlerin çekilmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve sistemde aktif olmadığı görünen bu üyelik için, iptal ettiğimi düşündüğüm tarihten bu yana kartımdan tahsil edilen tüm Premium ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı durumun düzeltilerek kartımdan artık hiçbir şekilde Premium ücreti çekilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 196855656 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
