to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi, Hepsipay’te Kullanılamıyor
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabım, iptal ettiğim ürünler gerekçe gösterilerek “geçici olarak sınırlandırıldı”. Bunun üzerine yıllık Premium üyeliğimi iptal ettirdim. 475 TL civarındaki üyelik ücreti kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, iptal sonrası tutar kartıma iade edilmek yerine Hepsipay/Hepsipara hesabıma yüklenmiş görünüyor.
Ancak Hepsipay hesabıma aktarılan bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım sınırlandırıldığı için bu para fiilen benim için erişilemez durumda. 18.08.2026 tarihinde dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece iadenin yapıldığı ve Hepsipay hesabımda göründüğü belirtildi, fakat kartıma iade talebim karşılanmadı.
Kullanamadığım bu bakiyenin Hepsipay/Hepsipara hesabımda tutulması yerine, üyelik için çekilen tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Hesabım sınırlandırılmış olduğu için harcama yapamadığım bu bakiyenin banka kartıma/kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
