to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Premium Kesintileri Durdurulmalı Ve Çekilen Tutar Geri İade Edilsin
Hepsiburada hesabım kapalı sandığım halde, Premium üyelik onayım olmadan hesabımdan para çekildiğini tesadüfen fark ettim. Daha önce Premium üyelik adı altında toplamda yaklaşık 1.800 TL civarında haksız kesinti yapılmış, bu tutar sonrasında tarafıma iade edilmişti. Bu üyelik için bana herhangi bir onay SMS’i, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Görüşmeler sonrasında uygulamayı kapatmam, sistemden de üyeliğimin silineceği söylendi ve ben de uygulamayı kaldırdım. Buna rağmen son 3 aydır ayda 69,90 TL olacak şekilde toplam yaklaşık 210 TL daha Premium ücreti çekilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili olarak 0850 252 40 16 ve 0850 252 40 00 numaraları üzerinden defalarca, en az 7 kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve kesintiler durdurulmadı.
İznim ve onayım olmadan yenilenen bu Premium kesintilerinin derhal durdurulmasını, son 3 aydır çekilen tüm ücretlerin (toplam yaklaşık 210 TL) eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hesabımın Premium ve benzeri ücretli üyeliklerden tamamen çıkarılarak kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-407541380523814 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
