to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücretinin Hepsipay Bakiyesi Yerine Banka Kartına Geri Ödenmesini İstiyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım Premium üyeliği yaklaşık 15 gün önce iptal ettim. Kullanmadığım üyelik süresi üç aya tekabül ediyor ve bunun karşılığında 243,63 TL’lik tutar Hepsipay hesabıma aktarılmış görünüyor. Ancak bu tutarı normal bir para iadesi gibi kartıma çekemiyor, sadece sistem içinde kullanabiliyorum.
Ben bu üyelikten faydalanmadığım dönem için alınan ücretin, harcama kısıtlaması olmadan, klasik iade işlemlerinde olduğu gibi ödeme yaptığım banka kartına nakit olarak geri yatırılmasını istiyorum. Chat üzerinden müşteri temsilcileriyle yazışmama rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı ve tutar hâlâ sadece Hepsipay bakiyesi olarak duruyor.
Kullanmadığım hizmete ait bu 243,63 TL’nin, Hepsipay bakiyesi olarak değil, doğrudan kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 423815433 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan Premium üyeliğimi iptal ettim, 243,63 TL tutarı Hepsipay bakiyesine yansıdı ancak nakit iade yapılmadı. Firma süreci inceleyeceğini söyledi ama çözüm sunmadı, iade edilemeyeceğini belirtti. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
