to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Premium Üyelik Kampanyası Yanıltıcı, 1 TL Yerine 69,90 TL Çekildi
Hepsiburada’da bugün Android uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Premium üyelik için “1 TL’ye sepetine ekle” şeklinde bir reklam/kampanya ifadesi gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için Premium üyeliği başlatmak istedim ve kayıtlı kredi kartımla onay verdim.
Ancak işlem sonrasında banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, Premium üyelik ücreti olarak 1 TL yerine 69,90 TL çekildiğini fark ettim. Yani kampanyada belirtilen 1 TL’lik ücret yerine, standart aylık Premium üyelik bedeli tahsil edilmiş görünüyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için bu kanaldan yazmak zorunda kaldım. Kampanyada belirtilen 1 TL’lik ücret dışında bir bedeli kabul etmiyorum. 69,90 TL olarak çekilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve Premium üyeliğimin, onayladığım kampanya şartlarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bekliyorum ve takip ediyorum
Merhaba Kader Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-315024193523083 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala çözüm sunulmadı, sürekli kontrol ediyorum
Çözüldü
