Hepsiburada Premium

Hepsiburada’da bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış ve Eylül 2024’ten bu yana her ay VakıfBank kredi kartımdan 49,90 TL olmak üzere yaklaşık 750 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu aboneliği ben bilerek başlatmadım; tarafımdan ne sözlü ne de yazılı herhangi bir onay alın...

Hepsiburada hesabım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Ne zaman ve hangi işlemle bu üyeliğin başlatıldığını bilmiyorum, hiçbir şekilde bilerek böyle bir üyelik onayı vermedim. Şubat...

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan hbo Max avantajını bir türlü kullanamıyorum. 23.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üzerinden hbo Max avantajımı aktif etmek istedim, hbo Max’e giriş yapmama rağmen platform beni sürekli paket satın almaya zorluyor ve içerikleri izleyemiyorum. Hepsi...

Hepsiburada üzerinden 17 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 17:22’de, Sipariş Numarası 472 919 941 5 ile Epson Ecotank L3252 Renkli Tanklı Yazıcı (USB, Wi-Fi, Wi-Fi Direct, Siyah) siparişi verdim. Ürünün sayfasında en geç 1 Aralık’ta kargoya verileceği, 2 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi yer alıyordu....

Hepsiburada Premium hesabım 24.05.2025 tarihinden bu yana hiçbir açıklama yapılmadan engellendi. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli ref001 hatası alıyordum ve bu hatanın da sistemde herhangi bir açıklaması bulunmuyordu. Bugün müşteri hizmetlerini yeniden aramam üzerine hesabımın, yaptığım iade işl...

19 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 18:40'ta Hepsiburada üzerinden, eğitimim için acil ihtiyacım olan bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 445 004 165 5). Satıcı firma "kavacıkkitabevi". Bugün teknolojinin geldiği noktada, "ertesi gün teslimat" standart hale gelmişken, Hepsiburada ve ilgili satıcı, ...

Hepsiburada Premium üyeliğimin yenilenmesini istemediğim için kayıtlı ödeme kartıma bakiye yüklemedim. Süresi dolduğunda ödeme kartı seçeneğinde olmamasına rağmen, sistemde kayıtlı olan diğer kartımdan onayım olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyelik ücreti yıllık olarak çekildi. Arayı...

Hepsiburada’da Premium üyelik satın aldım, ancak üyelik hiçbir şekilde kendi hesabıma tanımlanmadı. Sistem, benimle hiçbir bağlantısı olmayan, e‑posta ve telefon numarası bile görünmeyen hayalet bir hesaba bu üyeliği tanımlamış durumda. Kendi hesabım üzerinden Premium avantajlarından yararlanamıyoru...

18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında, hbo Max (Max TV) reklamlı üyelik kampanyasından ücretsiz faydalanmam gerekirken, 275,80 TL ücret alındı. Üyeliği İzmir Dikili’de telefonum üzerinden, Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başlattım. İşlemi yaparken müşteri...

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İnce Hesap satıcısından sipariş ettiğim RTX 5060 oc Gaming ürününün yerine low profile model gönderildi. O tarihten bu yana durumu defalarca Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, değişim talebim onaylanmasına karşın satıcı ürünü süresinde göndermedi. Üstelik ilanı hatalı ...

19 Kasım 2025 günü saat 11.30 - 12.00 arasında Hepsiburada.com üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünü sepete eklediğimde ve giriş yapmadan önce ekranda, “Premium'a geç, kargo bedava ve %3 Hepsipara avantajları ile 254,90 TL tasarruf et.” şeklinde bir beyan yer alıyordu. Ancak Premium üye olar...

14 Kasım’da Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF M7 Serisi 43” UHD Akıllı LCD Monitör (Sipariş No: 4270419419) satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Word Hepsiburada Premium kredi kartımla ve taksitli olarak yapmak istememe rağmen, ödeme işlemi tek çekim olarak gerçekleşti. Toplam...

Dün Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arandım ve “2014’ten beri müşterimizsiniz, size özel bir kupon tanımladık” denildi. Ayrıca, “Dün bir ürün almışsınız, Premium’lu alsaydınız bu siparişten 300 TL kazanırdınız” şeklinde bilgi verildi. Ben de birkaç ürün baktığımı, karar verince hem ürünü hem Prem...

14.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimi iptal ettim ve 15.11.2025 tarihinde 360 TL’lik ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kalan paramı alışveriş bakiyesi olarak hemen almak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, iadenin ancak 13.12.2025 tarihinde yapılab...

Hepsiburada Premium Kart’ı, kart ücreti olmadığı açıkça belirtildiği için Hepsiburada uygulaması üzerinden aldım ve günlük olarak aktif şekilde kullanıyorum. Ancak 14 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında 961,50 TL yıllık kart ücreti hesabıma yansıtıldı. Kart başvurumun son 4 hanesi 1352’dir. Premiu...

15.11.2025 tarihinde saat 13.40’ta 0 850 252 40 03 numaralı telefondan aranarak Hepsiburada Premium üyeliğine geçmem istendi. Aramanın ardından cep telefonum üzerinden işlemi tamamladım ve 360 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası hesabıma ve e-posta adresime üyelikle ilgili bilgilendirme mesajı geldi. An...

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Assur budama makası siparişi verdim ve ürünü Giresun/Bulancak adresime teslim aldım. Kargo teslim günü, yani 30.10.2025’te ürünü kontrol ettiğimde teleskopik kolun eksik olduğunu fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik...

11 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve 3 yılı aşkın süredir Premium üyeyim. 14.11.2025 tarihinde saat 15:20’de şahsi telefonumdan Hepsiburada Premium Müşteri Hizmetleri yetkilisi E*** C****** tarafından arandım. Görüşmemiz 24 saniye sürdü. Bu süreçte müşteri olarak talebimi iletmem mümkün olmadı; tem...