to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İptalinde İade Yerine Hepsipara Yüklenmesi Ve Erişilememesi
Hepsiburada’daki yıllık Premium üyeliğimi iptal ettikten sonra, üyelik için ödediğim ücret kartıma iade edilmek yerine 359,60 TL Hepsipara olarak hesabıma yüklenmiştir. Bu durumla ilgili tarafıma “Yıllık Premium üyeliğinin iptali ile kazandığın 359,60 TL Hepsipara hesabına yüklendi, 16 Eylül tarihine kadar kullanabilirsin” şeklinde bir bildirim gönderilmiştir.
Ancak Hepsiburada hesabımı daha sonra tamamen sildiğim için bu Hepsipara bakiyesine hiçbir şekilde erişemiyorum ve kullanamıyorum. Ücreti nakit olarak ödediğim bir hizmetin, açık ve net rızam olmadan harcama çekine dönüştürülmesini ve üstelik hesabımı sildikten sonra bu tutara ulaşamamamı tüketici haklarıma aykırı buluyorum.
Rızam dışında Hepsipara’ya dönüştürülen 359,60 TL tutarındaki ücretin, tahsilatın yapıldığı kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin kredi kartıma yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
