to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Pikselli Monitör İadesi Tamirli Olduğu Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından Asus rog strıx XG248QSG model monitör satın aldım. Ürünü 10 Eylül’de teslim aldıktan sonra kullandığımda ekranda 4 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve ürünü de genel olarak beğenmediğim için iade etmek istedim.
Yasal iade süresi içinde, 14 Eylül’de ürünü Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlatarak geri gönderdim. Ancak 25.09 tarihinde iademin reddedildiğine dair bilgi aldım ve gerekçe olarak ürünün serviste tamir edildiği söylendi. Ben ürünü kullanırken ölü pikseller mevcuttu, tamir edilmiş bir ürün aldığımı da bilmiyordum ve bu şekilde bir ürünü kabul etmek istemiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcı tarafına itiraz başvurusu yaptım ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve iade talebim ısrarla reddediliyor. Sipariş numaram 4340323309’dir.
Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm hem de iade süresi içinde geri gönderdiğim bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-337707731211002, 1-252647158261480 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
