to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ölü Pikselli Monitör İadesi Süreci Uzuyor
Hepsiburada üzerinden Kaptan Bilgi Teknolojileri satıcısından 4510890864 numaralı siparişle Asus tuf Gaming VG27AQML5A 27" 0.3 MS 2k Pivot ıps 300 Hz oyuncu monitörü satın aldım. Ürün 5 Ağustos Çarşamba günü saat 15.02’de teslim edildi. Kutuyu açtığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü teslimden 2 gün sonra iade için gönderdim.
Ürün satıcıya ulaştıktan 48 saat sonra Hepsiburada ile yaptığım görüşmede iademin 24 saat içinde onaylanacağı söylendi. 24 saat bekledikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez 48 saat daha beklemem gerektiği belirtildi. Şu anda ürünü alalı çok kısa bir süre olmuş olmasına rağmen, ölü piksel problemi olan bir monitörün iadesi için sürekli bekletiliyorum ve iade talebim hâlâ onaylanmadı.
Arızalı gelen ürünümün iade talebinin bir an önce onaylanmasını ve ücret iademin eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-452685236619812, 1-177989812903087 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten 14 günlük cayma sürem geçmeden ve kusurlu olan bir ürünü iade için gönderdim. Sırf kutuyu açtım diye satıcı iadeyi reddedeceğini söyledi. Ve 5 piksele kadar markanın toleransları içinde olduğu için satıcı iadeyi reddedeceğini söyledi. Ama tüketici koruma kanununa göre kontrol etmek için kutuyu açabilirim ve 1 ölü piksel olsa dahi kusurlu üründür. Markaların politikası tüketici koruma kanununun üzerinde olamaz. İademin bir an önce onaylanmasını istiyorum
