to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Robux Hediye Kartı Kodunun Gönderilmemesi Ve İade Talebi
02/08/2026 tarihinde saat 19.29’da Hepsiburada üzerinden lisansserial isimli satıcıdan 275 TL ödeyerek 400 Robux (5 USD) hediye kartı satın aldım. Ödemem kart ile başarılı şekilde gerçekleşmesine rağmen, üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde hediye kartı kodu iletilmedi.
Satıcıya Hepsiburada mesajlaşma sistemi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Hediye kartı kodu ne SMS, ne e‑posta ne de farklı bir iletişim kanalıyla gönderilmedi ve sipariş durumunda da hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor. 484 082 996 numaralı siparişimle satın aldığım ürüne fiilen ulaşamıyorum.
Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim 275 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. İade işlemi gerçekleştirilemeyecekse, en geç 1 iş günü içinde geçerli ve kullanılabilir hediye kartı kodumun tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde Hepsiburada ve ilgili diğer mecralar üzerinden süreci devam ettirerek haklarımı aramaya kararlı olduğumu, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
