to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım PlayStation Hediye Kartı Kodu Gönderilmedi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
Hepsiburada üzerinden Sony PlayStation Store 750 TL hediye kartı satın aldım. Sistem üzerinde ürün tarafıma teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana ne e‑posta ne de SMS ile herhangi bir kod gönderilmedi.
5 Nisan 2026 Pazar gününden beri, yani yaklaşık 22 saattir bu sorun devam ediyor. 479 379 575 1 numaralı siparişimi 750 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim. Dijital ürün olduğu için sistem üzerinden iade de oluşturamıyorum.
Canlı desteğe defalarca bağlandım, talep açıldığı ve ekiplerin bana dönüş yapacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
Hepsiburada’dan, satın aldığım hediye kartı kodunun derhal tarafıma e‑posta veya SMS yoluyla gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de 750 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmasının hiçbir anlamı yok. Güvenilir olduğu için Hepsiburada’yı tercih ettim ancak yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim sorun çözüldü.
Merhaba Olcay Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 613966650 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum çözüldü
İlgileriniz için teşekkür ederim.
