to read complaints and reviews, or file yours.Note 3 In 1 Kremde Cilt Yanması Ve Kızarıklık: İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Note 3 in 1 kremi ilk kullandığımda yüzümde yanma, kızarıklık ve noktasal lekelenmeler oluştu. İlk başta bunu başka bir şeyin dokunduğunu düşünerek önemsemedim. Daha sonra ürünü ikinci kez kullandığımda aynı rahatsızlıklar tekrar edince sorunun tamamen bu kremden kaynaklandığını anladım ve ürünü kullanmayı hemen bıraktım.
Bu ürün cildimde ciddi rahatsızlık oluşturduğu için hem sağlığım açısından endişe duymaktayım hem de ürünün güvenilirliğiyle ilgili şüphelerim oluştu. Herhangi bir sağlık kuruluşuna gitmesem de yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Note Cosmetic markasına ait Note 3in1 kremi yüzüme iki kez uyguladıktan sonra alnımda ve yanak bölgemde ciddi kızarıklık, yanma, elmacık kemiklerimde şişme ve gözüme vuran bir yanma hissettim. Şu anda yüzüme dokunamayacak kadar hassasiyet ve acı var, bu nedenle dışarı bile çıkamıyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ancak şu an elimde sipariş numarası ya da fatura bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen ürünün cildimde yarattığı olumsuz etkiler nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle öncelikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz cilt ürünlerinde içerik ve uyarı konularında daha dikkatli olunmasını, başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şermin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 633914923 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Note 3 in 1 kremi ilk ve ikinci kullanımda yüzümde yanma, kızarıklık ve lekeler oluştu. Ürünün cildime zarar verdiğini fark ettim ve kullanmayı bıraktım. Şikayetime Hepsiburada yanıt verdi, ürünün orijinal olduğunu belirttiler ancak iade talebime çözüm sunmadılar. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ancak bir gelişme olmadı.
