to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi Batarya Gönderimi Güvenimi Sarsıyor Ve İade Talep Ediyorum
Tokgöz İletişim adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden 16 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 10.43’te Xiaomi Poco X4 gt model telefonum için orijinal batarya siparişi verdim. Ürün ilanında yer alan görselde, beklediğim ve almak istediğim orijinal Xiaomi batarya açıkça görülüyordu; ben de bu görsele güvenerek orijinal ürün aldığımı düşünerek sipariş verdim. 18 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 12.00’de ürün bana teslim edildi.
Fakat gelen batarya, beklediğim ve ilandaki görselde yer alan batarya ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Elime ulaşan ürün yan sanayi, üzerinde Xiaomi logosu bulunmayan ve bambaşka marka ismi yazan bir batarya oldu. Yani bana vaat edilen orijinal Xiaomi Poco X4 gt bataryası yerine, bununla alakası olmayan, tamamen farklı ve yan sanayi bir batarya gönderildi. Ödemeyi Hepsitaksit ile toplam 1.564,65 TL olarak yaptım ve bu tutarı da orijinal ürün beklentisiyle ödedim.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, pazartesi günü Hepsijet’in kod ile ürünü almaya geleceği bilgisi verildi. Ayrıca satıcı Tokgöz İletişim’e Hepsiburada üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama dahi yapılmadı. Ellerinde ilandaki orijinal ürün yoksa bunu en başta belirtmeleri veya siparişi hazırlamadan önce benimle iletişime geçmeleri gerekirdi.
Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle zaman kaybı yaşadım, mağdur oldum ve hem satıcıya hem de platforma olan güvenim sarsıldı. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ilandaki görsel ile gönderilen ürün arasındaki bariz fark sebebiyle satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 871306494 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru‑ve‑Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
