to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Paket Bahaneli Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada sitesinde bulunan Nötron firmasından 01.07.2026 tarihinde Dyson Gen5detect™ Absolute Kablosuz Süpürge 500 w Mor/Gri hepa Filtreli Dikey Kullanım ürününü 44.999 TL bedelle satın aldım. 02.07.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım, teslimata iki gün kala ise hiçbir somut açıklama yapılmadan “paketiniz kayıp/hasarlandı” bahanesiyle siparişim iptal edildi. İptal işlemi 06.07.2026 saat 22:16’da gerçekleştirildi.
Sipariş numaram 4173295263’tür. Ödemesini bir hafta önceden yaptığım ürünün gönderilmemesi bir yana, aynı ürünün fiyatının kısa süre içinde 44.999 TL’den 59.849 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu durum hem maddi olarak zarara uğrama riski doğurmakta, hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün tarafıma siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatı olan 44.999 TL’den gönderilmesini ya da mevcut fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-582103438028974 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
