to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaylanan İade Para Ödemesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Karaca Hatır otomatik su alma hazneli walnut brown Türk kahvesi makinesi, servis tarafından iade kararı verilerek ürünü geri aldılar. Yaklaşık 20 gündür ürünüm iade olmasına rağmen para iadem yapılmadı.
Servis tarafından verilen 93027439 numaralı iade kaydım bulunuyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen “talebiniz yanıtlanmamıştır” uyarısı dışında somut bir adım atılmıyor. Daha fazla bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Satıcıya ulaştığımda müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, müşteri hizmetleri ise yapacak bir şey olmadığını belirtiyor ve süreç sürekli aynı noktaya dönüyor.
Ürün iademin onaylandığı halde 20 gündür bekleyen para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zararların da karşılanmasını ve ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rüya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-563892219389847 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
