to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Sorunu Nedeniyle IPhone 17 Pro Max İndirimli Fiyatına Ulaşamadım
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı iPhone 17 Pro Max 512 GB telefonu, Premium’a geçerek 2.000 TL indirimli almak istedim. Uygulama üzerinden Premium üyeliği satın almaya çalıştığımda ödeme alınmadı ve üyelik aktif olmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamayı silmem ve internet şubesi üzerinden tekrar denemem gerektiği söylendi. Söyledikleri şekilde denememe rağmen hiçbir şekilde Premium ödemesi yapılamadı, üyelik yine aktif olmadı. Bugün ise almak istediğim telefonun fiyatının yükseldiğini gördüm ve Premium indirimiyle birlikte almak istediğim fiyata artık ulaşamıyorum.
Hepsiburada’nın kendi yönlendirmelerine uymama rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle Premium’a geçemediğim ve bu süreçte ürünün fiyatı arttığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Talebim, o gün almak istediğim iPhone 17 Pro Max 512 GB telefonu, Premium üyelik kapsamında geçerli olan kampanyadaki eski fiyatından ve 2.000 TL Premium indirimi uygulanarak satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-517817209011426 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
6.07.2026 tarihinden beri Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada Premium üyeliği almaya çalışıyorum. Kendi telefonumdan, farklı telefonlardan ve bilgisayardan defalarca denememe rağmen üyelik alamıyorum, sistem üzerinden herhangi bir şekilde işlemim tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kayıt açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, açılan kayıtlar sonuçsuz kaldı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen sistemde “sorununuz çözüldü” denmesine karşın kurum tarafından sorunumu çözmeye yönelik hiçbir aksiyon alınmadı. Bu süreçte almayı planladığım iPhone 17 Pro Max 512 GB telefonun fiyatı 129.000 TL’den 134.000 TL’ye yükseldi. Premium üyeliği alamadığım için bu fiyat avantajından da yararlanamadım. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinden kimse net bir çözüm sunmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hepsiburada Premium üyeliğinin tanıtımlarda bahsedildiği gibi kolayca alınamaması, başvuru yaptığım halde tarafıma geri dönüş sağlanmaması ve günlerdir uğraşıyor olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Premium üyelik sürecimde yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesini, üyeliğimin aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım fiyat mağduriyetimle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
