Sepette Görülen Fiyat Ve Ürün Sayfasındaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark İçin Şikayet

Hepsiburada üzerinden Hot Wheels 40'lı Paket, 1:64 ölçekli oyuncak yarış arabaları, kurtarma araçları veya kamyonlardan oluşan 40'lı set jdw08 isimli ürünü satın almak istedim. Ürünün sayfasında fiyat 3.275 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına kadar ilerlediğimde tutar 5.039,99 TL’ye yükseldi.

Bu durumu 07 Temmuz tarihinde fark ettim ve konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, kampanyanın sadece ilk defa Premium olanlar için geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine arkadaşım adına ilk kez Premium hesabı açtık ancak onun hesabında da fiyat yine 5.039,99 TL olarak çıktı. Daha sonra başka bir temsilci stokların bittiğini, bir diğeri de kampanyanın sona erdiğini belirtti. Verilen bu açıklamaların birbirini tutmaması ve hiçbirinin yaşadığım fiyat farkına gerçek bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Ürünü, ürün sayfasında görünen 3.275 TL’lik fiyattan alamadığım için oluşan fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin ve sepete ekleme aşamasında fiyatın değişmesinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.