to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Stokta Olmayan Ürünün Satışta Kalması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada’dan 5 Temmuz 2026 tarihinde isme özel bardak siparişi verdim ve teslimat tarihlerine güvenerek bir arkadaşıma hediye olarak aldım. Ancak satıcı ürünün stokta olmadığını söyleyerek ürünü göndermiyor, buna rağmen aynı ürün satışta görünmeye ve satılmaya devam ediyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden toplam 3 kez canlı destek üzerinden görüştüm. Her seferinde buldukları tek “çözüm” siparişi iptal etmem ve başka yerden almam yönünde oldu. Teslimatına güvendiğim için Hepsiburada’dan sipariş vermişken, stokta olmayan bir ürünün hâlâ satılmaya devam etmesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar basit bir çözüm önermesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Sipariş numaram 481 654 234 8’dir. Hediye olarak aldığım bu ürünün neden tedarik edilmediğinin araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa aynı ürünün veya muadilinin sorunsuz şekilde temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Güvenip alışveriş yaptığım tek uygulama Hepsiburada idi yazıklar olsun. 😡
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-611886257016732 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
