to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Sipariş İptali Ve Kampanya Koşullarının İhlali
25 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Kahve Dünyası’ndan büyük bir indirimle yiyecek ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4544892851’dir. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” durumunda bekletildi, kargoya verilmedi ve bugün hiçbir talebim olmamasına rağmen tek taraflı olarak iptal edildi.
Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, ürünleri göndermek yerine ücret iadesi yapılmış. Ben ürünlerin gönderilmesini istiyordum, indirimli olarak aldığım bu siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünleri temin edip gönderemeyeceklerini söylemeleri, kampanya yapıp ardından siparişi bu şekilde iptal etmeleri mağduriyet oluşturdu.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ürünleri temin edemeyeceklerini ifade ettiler. Ben, siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma, siparişi verdiğim koşullardaki kampanyalı fiyatlar korunarak gönderilmesini veya aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
