Hepsiburada müşteri

Hepsiburada üzerinden Aralık 2025’te Xiaomi 15t Pro Mocha Gold 512 GB cep telefonu satın aldım. Ürün, ilanda faturalı, garantili ve orijinal olduğu belirtilerek satıldı. Ancak Ocak 2026 itibarıyla telefonun şebekesi gitti ve e-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda cihazın kopyalanmış ve kaçak ol...

25 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Tinymaya satıcısından “Lego Classic şeffaf yaratıcı yapım parçaları” isimli ürünü 1.199 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 470 678 410 6. Siparişi verdiğim gün sistemde “aynı gün kargoda” ibaresi bulunuyordu, ancak üzerinden 3 gün geçmesin...

Hepsiburada üzerinden Kütahya Porselen Bone Luz Form 27 parça 6 kişilik beyaz yemek takımından 3 adet sipariş verdim. Toplam 12.487,74 TL ödeme yaptım. Ürünler 28 Ocak Çarşamba günü teslim edildi, kutuları açıp kontrol ettiğimde 2 kolide toplam 7 adet tabağın eksik olduğunu ve bir kâsenin de çatlak ...

Hepsiburada üzerinden Meaco Meacodry Arete Two nem alma ve hava temizleme cihazını 22.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, aynı ürünün yine aynı satıcı tarafından Hepsiburada’da tam 5.000 TL daha düşük fiyata satışa sunulduğunu fark ettim. Bunun üzerin...

23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dey Elektronik satıcısından Corsair marka “CMH32GX5M2X7200C34” 32 GB RAM kitini sipariş ettim. Sipariş numaram 437 381 572 9’dur. Hepsiburada’ya olan güvenimle günlerce ürünün kargoya verilmesini beklerken, 3–4 gün sonra sorguladığımda satıcının ürünü tedar...

Hepsiburada üzerinden Valery Home mağazasından ekru pelüş 120X120 halı satın aldım. Sipariş numaram 4425531258’dir. Ürün tarafıma kargo çalışanı tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen teslim alınmış gibi gözüken ama aslında ortada olmayan, boş bir ürünle baş başa kaldım. Eksik ürün nede...

Hepsiburada üzerinden Sesam Grup isimli satıcıdan Bosch gsb şarjlı matkap siparişi verdim. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ancak kutunun içinden sadece matkap çıktı, batarya ve şarj cihazı yoktu. Ürünü, içinde batarya ve şarj cihazı da olacak şekilde sipariş etmiştim. Eksik ürün sebebiyle 19 Ocak’ta ...

Hepsiburada üzerinden World teknoloji isimli satıcıdan Heaven House Taşınılabilir Projeksiyon Projektör Cihazı Mini Projektör LED Projektör 4K Projeksiyon Cihazı adlı ürünü satın aldım. Gelen ürün son derece düşük kalitedeydi ve ilanla uyumlu bulmadığım için iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, pake...

Hepsiburada üzerinden dün 10 gram 22 ayar Ajda bilezik siparişi verdim. Ürün altın olduğu için sistem üzerinden iptal etmek istediğimde “altın ürünlerde iptal edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Mesafeli satış sözleşmesini ve tüketici haklarımı incelediğimde böyle bir ibare görmüyorum, ...

Hepsiburada üzerinden Tonny Black satıcısından siyah, çizgili bağcıklı bir bot siparişi verdim. 17 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu siparişim, bana herhangi bir iptal bildirimi yapılmadan “çoklu alım” gerekçesiyle iptal edilmiş. Siparişimin iptal edildiğini ancak ücret kartıma iade edilince fark etti...

Ds Detailing Store üzerinden Gyeon Q3M Bathe PH nötr cilalı oto şampuanı (1000 ml, yüksek konsantre jel araç yıkama köpüğü) satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım; ancak kullanım sonrasında aracımın camlarında ciddi izler ve kristallenme oluştu. Öyle ki aracın içinden dışarıyı göreme...

Hepsiburada üzerinden aldığım Fissler Vitaquick düdüklü tencerenin faturasına 15 gündür ulaşamıyorum. Ürünü garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor ancak fatura tarafıma bir türlü iletilmediği için işlem yapamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak üç kez fatura talebinde bulund...

23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 256 GB model telefonu, “aynı gün kargoda” ibaresine güvenerek sipariş ettim. Ürün belirtilen sürede kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan para iadesi gerçekleşti. Nedenini sorduğumda, müşteri temsilcileri bu iptal ve iade işlemind...

Hepsiburada’da uzun zamandır indirime girmesini beklediğim Korkmaz marka waffle makinesini normalde 1.700 TL civarında görüyordum. 29 Ocak 2026 tarihinde ürünü sepetimde 1.100 TL olarak görünce fırsatı kaçırmamak için hiç beklemeden ödeme sayfasına geçtim. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra kuponumdan...

26 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden erkek parfümü satın aldım. Ürün elime geçtiği gün parfümde dökülme olduğunu, ayrıca çok eski ve bozulmuş gibi ağır, çürüme benzeri bir koku yaydığını fark ettim. Hem ürün hem de kutusundan yayılan bu koku bulunduğum ortamı rahatsız edecek seviyedeydi. Bu ...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s20 marka telefon satın aldım. Ürün sayfada stokta göründüğü halde, aldığım ürünün olmadığı söylenerek siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ürünü tekrar almam gerektiği söylendi. Ben de iki kez daha sipariş oluşturdum, ancak bu sipariş...

Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...

Hepsiburada üzerinden Satürn adlı satıcıdan Philips 2200 serisi tam otomatik espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü özellikle filtre kahve de yapıyor diye tercih etmiştim. Ancak paket, kendi kutusu hiçbir koruma kolisine konulmadan, sadece ürün kutusunun üzerine adres etiketi yapıştırılarak gönd...

Hepsiburada üzerinden 4264725996 numaralı siparişimle, iş yerimde kullanmak üzere elektrikli, yükseklik ayarlı bir ofis masası satın aldım. Ürün 22.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve 27.01.2026 tarihinde Kayseri Hepsijet XL dağıtım merkezine ulaştı. Bu tarihten itibaren sistemde sürekli "dağıtımda...

Hepsiburada üzerinden bu hafta “sallanan aslan oyuncak” satın aldım. Ürün tarafıma yanlış gönderildiği için iade/değişim talebiyle geri gönderdim ancak ürünün değişimi yapılmadı, bunun yerine para iadesi gerçekleştirildi. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise ürüne ciddi oranda zam yapıldığını ve ...

⚠️ kamuoyuna açık tüketici uyarısıdır ⚠️ Bu platformu aktif kullanan bir tüketici olarak, yaşadığım süreci kamuoyuna duyurmayı zorunluluk olarak görüyorum. Çünkü burada artık basit bir gecikme ya da tekil bir hata değil, sistematik bir hizmet çöküşü, denetimsizlik ve müşteriyi yok sayan bir iş model...

Hepsiburada üzerinden 17.01.2026 tarihinde Honor Pad X9A 8GB 256GB Wi-Fi 11.5 inç ıps Uzay Gri tablet satın aldım. Öğrenci vergi indiriminden yararlanmak istediğimde sistemde fatura numarasının hatalı olduğu uyarısını alıyorum. Faturanın üzerinde yazan bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sist...