to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
Hepsiburada üzerinden In Street ve FLO satıcısından iki adet polar siparişi verdim. Siparişi 10’unda oluşturmama rağmen sistemde teslimat tarihi 13’ü olarak görünüyordu. Bugün ise tarih 16 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 460 485 086 7’dir.
Yaşadığım gecikmeye rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünleri teslim almak istediğimi belirtmeme karşın bana doğrudan iptal edilebileceği söylenerek son derece umursamaz bir tavır sergilendi. Sürekli teslimat tarihleri erteleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme ile ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
